Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții noștri au dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a fi nevoiți să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Termen de retur: Produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la recepție.

Condiții: produsul să nu fie folosit, în ambalaj original .

Politica de Retur - Pași pentru returnarea produselor

1. Notificarea returului

   • Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

   • Poți solicita returul prin intermediul unui email la SELLEMA_ABI@YAHOO.COM 

   • Te rugăm să incluzi în mesaj următoarele informații:

     • Numele complet

     • Numărul comenzii

     • Motivul returului

     • Produsul pe care dorești să îl returnezi (cu eventuale detalii suplimentare)

2. Instrucțiuni de returnare

   • După ce primim solicitarea ta, îți vom trimite detalii despre cum să returnezi produsul.

   • Asigură-te că produsul este în stare impecabilă, nefolosit și în ambalajul original.

   • Toate etichetele și sigiliile de securitate trebuie să fie intacte.

3. Cine plătește transportul de retur

   • Costul transportului de retur este responsabilitatea clientului.

   • Poți alege serviciul de curierat preferat pentru a trimite produsul înapoi. În cazul în care dorești să folosești serviciul nostru de curierat, te rugăm să ne contactezi pentru detalii suplimentare.

4. Procesarea returului

   • Odată ce produsul ajunge la noi și este inspectat, vom efectua rambursarea într-un termen de 14 zile.

   • Rambursarea se va face pe același mijloc de plată utilizat pentru comanda inițială (card bancar, transfer bancar, etc.).

5. Pentru întrebări suplimentare privind politica de retur, ne puteți contacta la 0784859411